À Nantes, une règle fixe l’heure de la plupart des livraisons du centre-ville : tous les véhicules y livrent de 4h à 11h30, dans les aires piétonnes, dans la zone réglementée et dans la zone à trafic limité du cours des 50 Otages. La ZFE, qui couvre tout le territoire situé à l’intérieur du périphérique, change beaucoup moins l’heure d’une livraison : elle écarte aux heures de pointe de la semaine les seuls véhicules qui ne peuvent pas avoir de vignette Crit’Air. Dans le reste de la ville de Nantes, aucun horaire de livraison ni limite de tonnage ne s’applique, et les 24 communes de la métropole s’étendent de Couëron à Mauves-sur-Loire et de La Chapelle-sur-Erdre jusqu’aux Sorinières.
Nous chargeons vos commandes à Carquefou ou à Bouguenais et les livrons dans toute la métropole, d’Orvault à Vertou
Le livreur charge votre marchandise à votre entrepôt, à Carquefou, à Bouguenais ou ailleurs dans la métropole, et il ne prend rien d’autre en route : le véhicule est réservé à vos commandes. Nous ordonnons vos adresses en tournée pour servir d’abord vos boutiques du centre-ville, à partir de 4h, puis vos clients de Rezé, d’Orvault ou de Vertou, à l’heure où chacun réceptionne. Dans la zone à trafic limité du cours des 50 Otages, le livreur présente le bon de livraison de votre client. Dans une aire piétonne, où aucun emplacement n’est marqué, il s’arrête sur la voie, 20 minutes au plus, le temps de remettre votre commande. Selon votre volume, nous engageons un utilitaire à partir de 5 m³ ou un camion de plus de 20 m³, et notre livraison le jour même suit le même ordre de passage.
Nos tournées frigorifiques de nuit livrent vos restaurants nantais, puis vos clients de Saint-Herblain, de Rezé ou de Saint-Sébastien-sur-Loire
La plupart des missions que nous confient nos clients sont des tournées en transport frigorifique, à 0–4 °C ou à −20 °C selon vos produits. Quand votre cuisine centrale ou votre laboratoire finit sa production dans la nuit, le livreur enlève vos produits avant l’aube et arrive dans le centre-ville à 4h, l’heure où les livraisons y commencent. Si un restaurant est encore fermé, il entre avec les codes ou les clés que vous nous confiez et range vos produits dans sa chambre froide. Il continue ensuite vers vos clients de Saint-Herblain, de Rezé ou de Saint-Sébastien-sur-Loire : ce sont nos livraisons de nuit.
Notre équipe vous donne la nouvelle heure de remise quand le livreur prend du retard sur le périphérique
De 6h à 22h, tous les jours, notre équipe suit chacune de vos remises. Si votre client du centre-ville ne répond pas à la porte, si le livreur prend du retard sur le périphérique ou si votre équipe prépare la commande plus tard que prévu, elle appelle le livreur et votre client, puis vous donne la nouvelle heure de remise. Si cette heure dépasse 11h30, après quoi seuls les véhicules électriques, au gaz naturel ou à l’hydrogène livrent encore le centre-ville, elle vous appelle, car le choix vous revient. Dans votre tableau de bord, vous suivez chaque véhicule en temps réel et vous retrouvez la preuve de chaque livraison.