Craftails, entreprise Belge spécialisée dans la production de cocktails prêts à l'emploi, a connu une croissance rapide. Cette expansion a entraîné des défis logistiques qui compliquaient la fluidité des livraisons et la satisfaction des clients.
Les défis rencontrés par Craftails
- Une capacité de livraison insuffisante : Avec l'augmentation des commandes, les chauffeurs de Craftails ne pouvaient plus gérer seuls toutes les livraisons.
- Des coûts de livraison élevés : La hausse des commandes a entraîné une augmentation des coûts logistiques. Il était essentiel de trouver une solution efficace et abordable pour assurer des livraisons sans interruption.
- Des horaires de livraison contraignants : De nombreux clients étant des restaurants avec des horaires d'ouverture restreints, Craftails devait s'assurer que les livraisons soient bien effectuées et confirmées.
La solution apportée par Shippr
Pour répondre à ces défis, Shippr a mis en place une solution adaptée :
- Optimisation des tournées grâce à une phase de test : Shippr a analysé les flux de livraison et proposé des itinéraires plus efficaces, réduisant ainsi les délais et les coûts.
- Mise en place d’un groupe de discussion dédié : Un canal de communication a été créé entre le responsable des opérations de Craftails, les chauffeurs internes et ceux de Shippr. Ce groupe permet aux livreurs d’annoncer en temps réel la confirmation des livraisons, ce qui est essentiel pour assurer le suivi des commandes auprès des restaurants aux horaires stricts.
- Suivi hebdomadaire pour garantir l’efficacité : Un point de synchronisation a été mis en place chaque semaine pour vérifier le bon déroulement des livraisons et ajuster les opérations si nécessaire.
Les résultats obtenus
- Une logistique plus efficace : Craftails a adopté un système de livraison plus performant, capable de s’adapter à son développement.
- Un accompagnement personnalisé : En plus de gérer les livraisons, Shippr a conseillé Craftails sur l’amélioration de ses opérations pour une gestion plus fluide.
- Une amélioration du service livraison : Grâce aux solutions mises en place, Craftails peut désormais assurer une livraison le jour même à ses clients tout en optimisant ses coûts.
Grâce à Shippr, Craftails a pu structurer une logistique fiable et maîtriser ses coûts tout en garantissant un service de qualité. Cette collaboration leur permet aujourd’hui de poursuivre leur expansion en toute confiance.
