Debaenst, un important grossiste Belge en viande, faisait face à d'importants défis logistiques pour assurer des livraisons efficaces et ponctuelles depuis Mons vers Bruxelles et ses environs. Avec des fenêtres de livraison strictes et la nécessité d’un transport réfrigéré, leur précédent prestataire logistique avait du mal à répondre aux attentes, entraînant des inefficacités et un manque de visibilité sur les livraisons.
Défis rencontrés par Debaenst
- Zone de livraison étendue : Les livraisons de Mons vers de nombreux points à Bruxelles et dans ses environs nécessitaient une coordination logistique rigoureuse.
- Livraison de nuit : Les livraisons devaient être effectuées de nuit, ce qui nécessitait une grande autonomie des chauffeurs.
- Livraison frigorifique : Les produits sensibles à la température devaient être maintenus dans une chaîne du froid constante.
- Fenêtres horaires strictes : En raison des horaires d’ouverture rigides des magasins, les livraisons devaient être parfaitement synchronisées.
- Manque de suivi et de mises à jour : Le précédent prestataire logistique ne fournissait pas de mises à jour en temps réel, rendant difficile le suivi des opérations pour Debaenst.
- Processus de distribution complexe : De grands camions livraient les marchandises aux entrepôts, où elles étaient ensuite réparties dans des véhicules plus petits. Ce processus en plusieurs étapes compliquait le suivi des coursiers.
La solution apportée par Shippr
Shippr a mis en place une solution optimisée et adaptée aux besoins de Debaenst :
- Un grand véhicule sur mesure : En remplaçant plusieurs véhicules par un seul moyen de transport optimisé, l’efficacité des livraisons a été accrue.
- Visibilité améliorée et preuve de livraison : Le système Shippr a permis un suivi en temps réel et des confirmations de livraison.
- Support 24/7 : Une assistance continue a été mise en place pour résoudre rapidement les éventuels problèmes.
- Application intégrée pour le suivi : Une solution numérique a été mise en place pour permettre à Debaenst de surveiller ses livraisons en temps réel et de recevoir instantanément des mises à jour.
Résultats obtenus
- 98 % de livraisons réussies dès la première tentative : Une amélioration majeure de la précision et de la fiabilité des livraisons.
- Doublement de la capacité de livraison en deux mois : Une efficacité accrue a permis une augmentation rapide du volume de commandes traitées.
- Un partenariat de confiance établi : Shippr s’est imposé comme un partenaire logistique fiable en garantissant des opérations fluides.
- Optimisation du processus logistique : En passant de cinq véhicules à un seul, Shippr a aidé Debaenst à simplifier ses opérations, réduisant la complexité et augmentant la rapidité des livraisons.
- Des livraisons plus rapides et plus efficaces : Le nouveau système a considérablement amélioré les délais de livraison et l'efficacité opérationnelle.
Expansion future
Grâce à ces optimisations, Debaenst et Shippr discutent désormais d’une expansion vers d’autres régions en Belgique, en s’appuyant sur le succès du nouveau modèle logistique pour développer leurs opérations à plus grande échelle.
