Craftails, een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in de productie van kant-en-klare cocktails, is snel gegroeid. Deze uitbreiding leidde tot logistieke uitdagingen die soepele leveringen en klanttevredenheid bemoeilijkten.
De uitdagingen waarmee Craftails wordt geconfronteerd
- Onvoldoende leveringscapaciteit : Met de toename van het aantal bestellingen konden de chauffeurs van Craftails niet langer alle leveringen alleen beheren.
- Hoge bezorgkosten : De toename van bestellingen heeft geleid tot een stijging van de logistieke kosten. Het was essentieel om een efficiënte en betaalbare oplossing te vinden om ononderbroken leveringen te garanderen.
- Bindende levertijden : Aangezien veel klanten restaurants zijn met beperkte openingstijden, moest Craftails ervoor zorgen dat de leveringen werden gedaan en bevestigd.
De oplossing van Shippr
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, heeft Shippr een aangepaste oplossing ontwikkeld:
- Tournees optimaliseren dankzij een testfase : Shippr analyseerde de leveringsstromen en stelde efficiëntere routes voor, waardoor tijd en kosten werden bespaard.
- Een speciale discussiegroep opzetten : Er is een communicatiekanaal gecreëerd tussen de Craftails Operations Manager, interne chauffeurs en Shippr chauffeurs. Met deze groep kunnen bezorgers de bevestiging van leveringen in realtime aankondigen, wat essentieel is voor het volgen van bestellingen bij restaurants volgens strikte schema's.
- Wekelijkse opvolging om efficiëntie te garanderen : Er is elke week een synchronisatiepunt ingericht om het goede verloop van de leveringen te controleren en om de activiteiten indien nodig aan te passen.
De behaalde resultaten
- Efficiëntere logistiek : Craftails heeft gekozen voor een efficiënter leveringssysteem dat zich kan aanpassen aan de ontwikkeling ervan.
- Gepersonaliseerde ondersteuning : Naast het beheer van de leveringen, adviseerde Shippr Craftails over het verbeteren van haar activiteiten voor een soepeler beheer.
- Een verbetering van de bezorgservice : Dankzij de oplossingen die zijn ingevoerd, kan Craftails nu zorgen voor een levering op dezelfde dag aan zijn klanten en tegelijkertijd de kosten te optimaliseren.
Dankzij Shippr was Craftails in staat om betrouwbare logistiek te structureren en de kosten te beheersen en tegelijkertijd een kwaliteitsservice te garanderen. Deze samenwerking stelt hen nu in staat om hun expansie met vertrouwen voort te zetten.
