Hoe Symplicity Foods leveringen van grote pakketten transformeerde met Shippr

Op het gebied van B2B-logistiek is het beheren van grote pakketten een echte uitdaging. Symplicity Foods, een fabrikant van diepgevroren veganistische producten die restaurants rechtstreeks aan restaurants in Londen levert, werd geconfronteerd met de beperkingen van een ontoereikend logistiek systeem. Door samen te werken met Shippr, een Belgische start-up gespecialiseerd in logistiek, is Symplicity Foods erin geslaagd haar activiteiten te revolutioneren en zo haar bezorgservice te verbeteren en haar groei te stimuleren.

De uitdagingen waarmee Symplicity Foods wordt geconfronteerd

Voordat Symplicity Foods bij Shippr aan de slag ging, vertrouwde ze op parttime interne chauffeurs en verschillende externe dienstverleners. Hoewel dit model hen in staat stelde om op kleine schaal te werken, had het verschillende grote tekortkomingen:

1. Onregelmatige kwaliteit van de dienstverlening : Er kwamen regelmatig vertragingen voor, wat leidde tot terugkerende klachten van zakelijke klanten. Dit heeft de reputatie van het bedrijf rechtstreeks geschaad.
2. Gebrek aan zichtbaarheid : Zonder realtime GPS-tracking was het onmogelijk om betrouwbare aankomstvoorspellingen te doen. Klanten wisten niet wanneer hun bestellingen zouden aankomen, wat hun vertrouwen ondermijnde.
3. Inefficiënte handmatige procedures : De planning en creatie van de routes verliep traag en complex, waardoor urgente wijzigingen moeilijk waren. Het mobiliseerde ook interne teams voor tijdrovende taken.

Deze problemen hadden gevolgen voor de klanttevredenheid en mobiliseerden bedrijfsmanagers bij logistieke kwesties, ten koste van productie- en innovatieactiviteiten. Symplicity Foods wist dat verandering nodig was om de groei te ondersteunen.

De Shippr-oplossing: een transformatie van 360 graden

Om deze problemen op te lossen, implementeerde Shippr een oplossing op maat, waarbij geavanceerde technologie en toegewijde logistieke expertise werden gecombineerd. Dit zijn de belangrijkste maatregelen die zijn genomen:

Technologie ten dienste van efficiëntie

Shippr heeft een intuïtief platform geïntroduceerd met een geïntegreerd GPS-systeem, waarmee Symplicity Foods de leveringen in realtime kan volgen. Deze transparante opvolging maakte het mogelijk om het vertrouwen van de klant te herstellen dankzij nauwkeurige informatie over levertijden. Automatische updates en waarschuwingen in geval van vertragingen hebben geholpen om proactief aan de verwachtingen van klanten te voldoen.

Gekoeld transport van hoge kwaliteit

De diepvriesproducten van Symplicity Foods moesten volgens strenge normen worden vervoerd om hun kwaliteit te waarborgen. Shippr heeft een vloot koelvoertuigen ter beschikking gesteld die speciaal zijn uitgerust om aan deze vereisten te voldoen. Je kunt meer te weten komen over het belang van gekoelde voertuigen in de logistiek van gevoelige producten. Deze service heeft het mogelijk gemaakt om de kwaliteit van de leveringen drastisch te verbeteren, waardoor het vertrouwen van de klant is versterkt.

Optimalisatie van reisroutes

Met de automatisering van procedures is het aanmaken en beheren van routes aanzienlijk vereenvoudigd. Routes zijn geoptimaliseerd om reistijden en brandstofkosten te verminderen. De leveringen zijn sneller en betrouwbaarder geworden, waardoor vertragingen tot een minimum zijn beperkt en de CO2-uitstoot is verminderd. Shippr biedt ook een optie voor leveringen meerdere bestemmingen, waardoor complexe reisroutes kunnen worden gecombineerd tot één efficiënt proces.

Persoonlijke ondersteuning en training

Shippr heeft de interne teams en koeriers van Symplicity Foods opgeleid in het gebruik van haar platform en de vereisten van complexe leveringen, waaronder diensten zoals levering op dezelfde dag. U kunt ook de impact van geavanceerde leveringstechnologieën in de restaurantsector raadplegen om een beter inzicht te krijgen in de innovaties die zijn doorgevoerd. Er is speciale ondersteuning geboden om snel te reageren op onverwachte problemen, waardoor een optimale reactiviteit wordt gegarandeerd.

Significante resultaten

De impact van deze verbeteringen op de activiteiten van Symplicity Foods was onmiddellijk en meetbaar:

1. 90% minder klachten van klanten : Betrouwbare en stipte leveringen hebben de belangrijkste bronnen van ontevredenheid weggenomen. Klanten die waarde hechten aan de precisie en kwaliteit van de bezorgservice, hebben hun algehele ervaring aanzienlijk verbeterd.
2. Omzetstijging : Het hernieuwde vertrouwen van klanten heeft geleid tot een aanzienlijke toename van bestellingen en volumes. Door aan hun verwachtingen te voldoen, kon Symplicity Foods haar klantenportfolio uitbreiden en tegelijkertijd de bestaande relaties versterken.
3. Interne productiviteitsstijging : Teams konden zich concentreren op strategische activiteiten, zoals het ontwikkelen van nieuwe producten, in plaats van het beheren van logistieke problemen. Dit heeft geresulteerd in een algemene verhoging van de efficiëntie.

Deze resultaten tonen aan hoe geoptimaliseerde logistiek een bedrijf kan transformeren door de reputatie te versterken en tegelijkertijd de prestaties te verbeteren. Bovendien is Symplicity Foods nu voorbereid op toekomstige uitbreidingen zonder bang te hoeven zijn voor onverwachte logistieke problemen.

„Achter hun zeer gebruiksvriendelijke systeem zit een echt leger mensen die echt om onze klanten geven. Shippr is klaar voor elke logistieke uitdaging, ze vertegenwoordigen de toekomst van cold chain management, zowel voor bedrijven als particulieren.”

Olga Lapczynska - Kantoor- en distributiemanager bij Symplicity Foods

Een strategie die kan worden aangepast aan andere sectoren

De ervaring van Symplicity Foods kan als model dienen voor andere bedrijven met vergelijkbare behoeften. De voordelen van deze aanpak zijn relevant voor:

• Gevoelige producten : Garandeer de kwaliteit van voedingsmiddelen, chemische of farmaceutische producten door middel van gekoeld transport.
• Bezorgingen op meerdere bestemmingen : Optimaliseer complexe routes met meerdere stoppunten, met inachtneming van strakke deadlines.
• Veeleisende klanten : Bied diensten aan zoals bezorging's nachts of realtime monitoring om maximale tevredenheid te garanderen.

Het aanpassingsvermogen van Shippr aan elke bedrijfssector maakt dit bedrijf tot een echte belangrijke speler in B2B-logistiek. Door de toeleveringsketen te optimaliseren, kunnen klanten zich onderscheiden in steeds competitievere markten.

Waarom Shippr?

Door samen te werken met Shippr heeft Symplicity Foods haar logistieke activiteiten getransformeerd om kritieke uitdagingen het hoofd te bieden. Dankzij diensten zoals bezorging op dezelfde dag, gekoeld transport en meer aandacht voor productbehandeling heeft het bedrijf zijn reputatie versterkt en tegelijkertijd zijn omzet verhoogd.

Voor bedrijven die hun logistieke activiteiten willen transformeren en tegelijkertijd hun groei willen stimuleren, biedt Shippr innovatieve oplossingen die zijn aangepast aan elke behoefte. Neem vandaag nog contact op met Shippr om uw logistieke processen te vereenvoudigen en uw concurrentiepositie op de markt te versterken.