In deze onzekere, beperkte, gestreste of stressvolle tijden worden onze koop- en consumptiepatronen op zijn kop gezet. We willen ons immuunsysteem versterken, niet naar de winkel gaan en meer lokaal consumeren. En zowel in Frankrijk als in België en in het buitenland voorzien onze lokale online winkels zich van thuisbezorging. Ze weten de grote supermarktketens te overtreffen op het gebied van service en gemak, dus daar verwonderen wij ons over.
Dus gingen we naar Kazidomi, de online kruidenierswinkel. Thomas Huberland, logistiek manager en Amandine Deffennes, hoofd partnerschappen, beantwoordden onze vragen.
Het Kazidomi-verhaal begon een paar jaar geleden met Emna Evrard, de oprichter. Omdat haar vader voedingsdeskundige was, werd ze opgevoed om aandacht te schenken aan producten, etiketten en hun samenstelling. Haar droom was altijd om een winkel te openen waar je gemakkelijk gezonde voeding kon vinden, bijna door je ogen te sluiten. Hieruit en uit haar afstudeerscriptie is het Kazidomi-concept geboren: een online kruidenierswinkel, in het verlengde van de biologische winkel.
Klanten kunnen profiteren van Een jaarabonnement (60 €/jaar in plaats van 80 €/jaar met de code HELLOSUMMER) waardoor ze toegang hebben tot voorkeursprijzen, tot -50% korting op de hele site. Zo worden gezonde, biologische en dieetproducten aangeboden tegen onverslaanbare prijzen, binnen het bereik van alle portemonnee.
Sporters, biologische gezinnen, fitte meisjes, een goed geïnformeerd publiek dat gezonde producten consumeert en wil die niet noodzakelijk in de biologische afdeling van de meeste supermarkten te vinden zijn. Kazidomi brengt al deze producten samen in één platform waar je bijna een middagje winkelen voor nodig hebt! En nog veel meer 😉
Kazidomi gaat ook over de familie Kazi: we gaan verder dan de online kruidenierswinkel, we bieden recepten op de blog, tips en we zijn altijd op zoek naar innovatieve producten voor onze volgers. Je vindt er geen verse groenten of producten, maar honderden ideeën! Bij Kazidomi draait alles om gezondheid.
Nieuwe klanten kwamen binnen omdat ze thuisbezorging wilden of omdat hun gebruikelijke winkels niet op voorraad waren. De nieuwsgierigen hadden de mogelijkheid om zonder lidmaatschap te bestellen, waardoor velen van hen Kazidomi konden ontdekken en zich later konden abonneren en vaste klanten konden worden. We hebben een besef gezien om de manier van leven en consumeren te heroverwegen tijdens deze Covid-19-periode. Gezond eten stond echt op de agenda.
We verkopen zowel voedingssupplementen als innovatieve voedingsproducten. We communiceren om onze klanten te helpen om voor hun gezondheid te zorgen: iedereen heeft een tekort aan magnesium, dus we kunnen aanbevelen om ervoor te zorgen en verschillende oplossingen uit te leggen, zonder 365 dagen per jaar in het voedingssupplement te vervallen. Voor je gezondheid zorgen kan leuk en innovatief zijn! Kazidomi werd opgevat als een actor van verandering voor de gezondheid.
We bedienen al Frankrijk, België, Zwitserland, Zwitserland, Dom-Tom en zetten onze expansie voort als een beweging zonder grenzen.
Je moet je voorstellen dat vóór april 2020 alle pakketten een klassieke postroutering hebben doorlopen. Voor elk sorteercentrum is het alsof de pakketten van een hoogte van 2 meter zijn gevallen. Als je schoenen verstuurt, is dat minder een probleem dan glazen flessen, het is een feit dat je niet kunt veranderen. Dus alle pakketten zijn hiervoor aangepast, DRASTISCHE VERHOGING VAN DE BEHANDELING EN VERPAKKING en dus de kosten per pakket en per bestelling. Als een pakket door een sorteercentrum gaat, of zelfs 2 of 3, afhankelijk van de bestemming, en vervolgens door een chauffeur om het pakket naar de eindbestemming te brengen,Dit kost tijd, het risico op breuk neemt toe en de tracking is complex.
Sneller: bezorging op dezelfde dag wordt ook aangeboden aan klanten die om 10.00 uur hebben besteld, die dezelfde avond worden bezorgd (geen verloren pakketten meer en lange levertijden midden in Covid-19!)
Meer ecologisch: Eén route van het Kazidomi-magazijn naar de eindklant: geen ritten meer naar het sorteercentrum, geen ritten meer om het pakket thuis af te leveren, en geen verpakking meer om het risico op breuk te beperken! Met Shippr is dit proces kort en optimaal. Een ander voordeel tijdens de Covid-19-crisis is dat de postdiensten enorme vertragingen hadden, terwijl Shippr de bezorging op dezelfde dag beheert.
Duidelijker voor de klant: Shippr biedt een realtime volgsysteem voor persoonlijke bezorging, evenals meldingen aan klanten over de aanstaande levering van hun pakketten.
In een paar maanden tijd hebben we met Shippr al verschillende optimalisaties doorgevoerd, met name in de communicatie met de klanten. Twee maanden geleden was de meerderheid van de ontvangers thuis toen de levering plaatsvond. Nu zijn ze dat niet, dus we hebben te maken met het feit dat klanten zowel op kantoor als thuis kunnen zijn, aangezien het tijdslot 16.00 tot 20.00 uur is. De klant kan dus de transportoplossing kiezen die hij verkiest. Het is nieuw voor de klant om 7 dagen per week geleverd te kunnen worden. Als hij op vrijdagochtend bestelt, kan hij zijn bestelling op vrijdagavond ontvangen en niet alleen op maandag of dinsdag. Voor de Kazidomi-service is levering op dezelfde dag een echt pluspunt dat we aanbieden!
Voor de rest van de pakketten is het een dagelijkse klus, hoe kunnen we beter inpakken? De verpakking vervuilt, wordt alleen gebruikt tijdens het transport en de klant vult zijn vuilnisbak met het karton direct bij aankomst van het pakket, wat ook niet bevredigend is. Daarom ontwikkelen we verschillende verpakkingssystemen, zoals dwarsbalken voor flessen of kleine kratten. We investeren voortdurend en zoeken naar manieren om efficiënter en zuiniger te zijn, want dat betekent ook dat we milieuvriendelijker moeten zijn.
We laten je nu hun geweldige assortiment en hun blog vol goede recepten en adviezen ontdekken!
Hartelijk dank aan Thomas en Amandine voor het delen van deze Kazidomi-ervaring!
