Dans le domaine de la fabrication alimentaire, une logistique efficace est essentielle pour garantir la qualité des produits tout en respectant des délais serrés. Kim’s Food Ltd, basé à Londres et spécialisé dans la production de crêpes coréennes crues, a constaté que son modèle logistique existant ne répondait plus aux besoins croissants de l’entreprise.
Les défis rencontrés par Kim’s Food Ltd
Kim’s Food était confrontée à plusieurs problèmes majeurs qui compromettaient la satisfaction client et la croissance de l’entreprise :
- Expérience de livraison incohérente : L’utilisation de divers prestataires des flux tiers générait des niveaux de service variables. Cela a été une source de frustration pour les clients, qui ne pouvaient pas toujours compter sur une livraison ponctuelle ou de qualité.
- Manque de flexibilité : Les plannings rigides imposés par les prestataires logistiques tiers rendaient la gestion des flux peu adaptée aux besoins dynamiques de Kim’s Food et de ses clients. Les retards dus à ces contraintes ont souvent conduit à des ruptures de stock.
- Coûts imprévisibles : Avec des tarifs variables entre les prestataires, Kim’s Food avait du mal à prévoir et contrôler ses dépenses logistiques mensuelles. Cette instabilité financière entravait leur capacité à planifier efficacement.
La solution apportée par Shippr
Pour relever ces défis, Shippr a proposé une solution sur mesure, combinant une plateforme technologique intuitive et un réseau de coursiers professionnels. Voici comment Shippr a transformé la gestion des flux de Kim’s Food :
- Connexion à un réseau de coursiers professionnels : En externalisant la gestion des livraisons à des coursiers qualifiés, Shippr a allégé la charge des managers de Kim’s Food, leur permettant de se concentrer sur leur activité principale.
- Flexibilité et évolutivité immédiates : Shippr a permis à Kim’s Food de planifier des livraisons adaptées aux besoins spécifiques de leurs clients. Cette flexibilité a permis d’éviter les retards et de garantir la disponibilité des produits en temps voulu.
- Transport réfrigéré fiable : En fournissant des solutions de transport frigorifique, Shippr a assuré que les crêpes coréennes de Kim’s Food arrivaient toujours en parfait état.
- Prévisibilité des coûts : En offrant des tarifs fixes, Shippr a aidé Kim’s Food à stabiliser ses dépenses logistiques, facilitant ainsi une planification budgétaire précise.
Mise en œuvre et accompagnement personnalisé
Shippr a accompagné Kim’s Food tout au long du processus de transition pour garantir une intégration fluide de leur nouvelle solution de gestion des flux :
- Visites sur site : Les opérations de Kim’s Food ont été analysées en profondeur pour comprendre les contraintes et les besoins spécifiques.
- Conception d’itinéraires : Shippr a formulé des itinéraires adaptés aux horaires stricts des clients et aux contraintes de gestion des flux.
- Tests à vide : Des essais ont été effectués pour prévenir tout problème avant le lancement.
- Formation dédiée : Les équipes de Kim’s Food et les coursiers ont été formés à l’utilisation des outils technologiques pour maximiser l’efficacité.
- Support personnalisé : Une assistance 7j/7 a été mise en place pour répondre aux besoins des managers.
Les résultats obtenus
L’intégration de la solution Shippr a permis à Kim’s Food de réaliser des améliorations notables :
- Optimisation des opérations : Les managers ont pu se recentrer sur des missions stratégiques, réduisant ainsi les inefficacités.
- Livraisons fiables et rapides : Les produits ont été livrés en temps voulu, répondant aux attentes des clients tout en maintenant une qualité optimale.
- Soutien à la croissance : La flexibilité de la solution Shippr a permis à Kim’s Food de s’étendre facilement sans les complications associées à une gestion des flux interne.
Un témoignage client qui reflète l’impact de Shippr
“Shippr nous a permis de reprendre le contrôle complet de notre gestion des flux, mais de manière plus intelligente et simplifiée. Il est facile de programmer une livraison, de la suivre et d’en calculer le coût. Nous apprécions également la facilité avec laquelle leur solution peut être répliquée pour de nouveaux itinéraires, ce qui simplifie notre croissance.” - Helen Tu, Directrice des Opérations, Kim’s Food Ltd
Conclusion
Grâce à Shippr, Kim’s Food Ltd, basé à Londres, a surmonté ses défis liés à la gestion des flux et renforcé sa compétitivité sur le marché. En connectant l’entreprise à un réseau de coursiers professionnels et en proposant une solution adaptée, Shippr a permis à Kim’s Food de maintenir une qualité de service exemplaire tout en soutenant leur croissance. Que ce soit pour des livraisons réfrigérées ou multi-destinations, Shippr offre une solution complète pour simplifier les opérations et favoriser l’expansion des entreprises.
